Dasar Privasi koko5000 – Data Anda, Tanggungjawab Kami

1Maklumat yang Kami Kumpul

koko5000 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli kami bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, cekap dan diperibadikan mengikut keperluan anda. Maklumat ini terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) semasa proses KYC.
• Sebarang maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi sokongan pelanggan kami.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP anda.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar yang digunakan.
• Data sesi permainan termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan nilai pertaruhan.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran secara lengkap.
• Data kuki dan penjejak analitik laman web.

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti melalui perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai.
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pemproses pembayaran yang kami gunakan.
• Data pencegahan penipuan daripada perkhidmatan keselamatan yang kami sertai.

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah ringkasan bagaimana data anda digunakan oleh koko5000:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu. Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran, anda boleh menarik diri pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

koko5000 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai, iaitu:

• Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan penyedia pembayaran yang telah kami saring dan dipercayai.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan ketat.
• Pembekal permainan: Data sesi permainan yang diperlukan untuk pengoperasian permainan dikongsi dengan pembekal platform permainan kami.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perkhidmatan pencegahan penipuan: Data tertentu dikongsi dengan sistem pencegahan penipuan untuk melindungi semua ahli platform kami.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi dasar perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang kami tetapkan sahaja.

4Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama koko5000. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan dan menggunakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data anda selamat sepanjang masa.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data semasa transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk log masuk akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak dibenarkan.
• Audit keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data ahli dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" dan setiap akses dilog secara automatik.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

koko5000 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami, dan memastikan keselamatan sesi anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform kami melalui data penggunaan yang tidak mengenal pasti individu. Ini membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan kepada anda. Anda boleh memilih untuk tidak mengaktifkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform koko5000.

6Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh koko5000:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Terdapat situasi di mana kami mungkin perlu mengekalkan data anda walaupun selepas permintaan pemadaman, contohnya untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau menyelesaikan pertikaian yang belum selesai.

7Tempoh Penyimpanan Data

koko5000 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik dan kuki: Disimpan selama 13 bulan sebelum dipadam atau dianonimkan secara automatik.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

8Pindaan kepada Dasar Privasi

koko5000 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sekiranya perubahan itu melibatkan hak anda secara ketara.

Penggunaan berterusan platform koko5000 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform kami.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau untuk menggunakan hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu anda.